奇瑞電動(dòng)汽車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

從多個(gè)方面來看，奇瑞新能源在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。比如在 2022 年中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中，奇瑞新能源以 87.21 的客戶滿意度得分位居第一。這足以證明其服務(wù)得到了廣泛認(rèn)可。

奇瑞新能源堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，推出線上云端客服，化身用戶專屬用車管家，在車輛維保、道路救援、咨詢?cè)\斷等多方面給予周到守護(hù)。其 iTech 服務(wù)系統(tǒng)與 iParts 體系能快速檢測(cè)車輛問題，統(tǒng)籌配件訂購(gòu)發(fā)貨，帶來高效售后服務(wù)體驗(yàn)。

車輛維修期間，配備技術(shù)經(jīng)理一對(duì)一實(shí)時(shí)反饋維修進(jìn)度，解答用戶問題。還有代步車服務(wù)，解決用戶維修期間的用車難題。像云南的吳先生車輛發(fā)生故障，奇瑞新能源火速救援及維修，讓用戶感動(dòng)。

此外，奇瑞新能源為用戶提供全生命周期的貼心服務(wù)。在車輛需要保養(yǎng)時(shí)，提供多種預(yù)約途徑，還有預(yù)約積分獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)站零等待等服務(wù)舉措。2022 年還建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，全面改善終端客休區(qū)環(huán)境和搭建數(shù)字化平臺(tái)。

奇瑞新能源一直秉持“以用戶為中心”的理念，針對(duì)售后維修“時(shí)效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時(shí)維修通道，聯(lián)動(dòng)各大售后服務(wù)站點(diǎn)第一時(shí)間上門維護(hù)。還向車輛在維修期間的車主提供代步車、免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)，整車及三電終身免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，永久免除了用車后顧之憂。

奇瑞新能源汽車廠家為消費(fèi)者提供了三電終身免費(fèi)質(zhì)保，從根本上解決了用戶的使用焦慮。奇瑞強(qiáng)大的品牌綜合實(shí)力、在技術(shù)研發(fā)方面的大手筆投入以及對(duì)所有車型進(jìn)行嚴(yán)苛的環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)，確保了汽車產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，讓其對(duì)旗下新能源汽車產(chǎn)品充滿自信，也為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。