問

一汽-大眾的售后服務怎么樣？

一汽-大眾的售后服務整體不錯。

服務網(wǎng)點眾多，在各城市甚至縣城都較易找到，方便車主。

維修技術專業(yè)，售后人員經(jīng)嚴格培訓，熟悉車型特點與維修技術，使用原廠配件保障維修質(zhì)量和性能。

服務態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，能傾聽車主需求并及時回應幫助，等待時有舒適休息環(huán)境及免費飲品娛樂設施。

預約服務便捷高效，可通過多種方式提前預約，節(jié)省車主時間。

售后服務的跟蹤反饋也較好，專人回訪了解滿意度，收集意見建議改進服務。

不過，也存在一些問題，比如部分老車主反映的變速箱程序升級等問題處理不主動、不及時。

對于新能源汽車售后服務，一汽-大眾打造了專屬流程、權益和服務，授權 500 多家經(jīng)銷商維修，加強經(jīng)銷商技能和服務培訓，擴充專業(yè)人才儲備。

未來，一汽-大眾售后服務將持續(xù)構建新生態(tài)，提供更具價值的服務體驗

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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