保時(shí)捷銷(xiāo)售如何與客戶(hù)建立良好關(guān)系?
保時(shí)捷銷(xiāo)售要與客戶(hù)建立良好關(guān)系,得這么做。
首先得深入了解客戶(hù)需求,多跟客戶(hù)交流,搞清楚他們的想法和期望,這樣才能給出量身定制的方案,讓客戶(hù)覺(jué)得咱靠譜,增加信任。
互信特別重要,要誠(chéng)實(shí)透明,別亂承諾,說(shuō)到做到,讓客戶(hù)感覺(jué)被尊重。
積極傾聽(tīng)和溝通不能少,認(rèn)真聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話,給回應(yīng),常聯(lián)系,讓客戶(hù)知道咱在意他們。
給客戶(hù)提供價(jià)值和幫助,當(dāng)個(gè)合作伙伴,分享行業(yè)知識(shí),幫忙解決問(wèn)題,讓客戶(hù)覺(jué)得合作有意義。
得適應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化需求,了解他們的習(xí)慣、偏好啥的,提供個(gè)性化服務(wù),建立更深厚的感情。
遇到問(wèn)題和抱怨,積極解決,別拖著,顯示出咱的專(zhuān)業(yè)和關(guān)心。
還有就是保持持續(xù)聯(lián)系,定期問(wèn)候、分享有用的東西、邀請(qǐng)參加活動(dòng),讓客戶(hù)覺(jué)得自己重要。
總之,跟客戶(hù)建立好關(guān)系是個(gè)長(zhǎng)期的事兒,多花心思,就能贏得信任和合作。
另外,還得循規(guī)蹈矩,接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),按規(guī)矩來(lái),別亂說(shuō)話。了解市場(chǎng)行情,不被客戶(hù)忽悠。
注意細(xì)節(jié),用心服務(wù),從客戶(hù)利益出發(fā)。明確主次,別亂推薦,影響成交。
把客戶(hù)當(dāng)朋友,重視后續(xù)維護(hù),開(kāi)發(fā)新客戶(hù)成本高,老客戶(hù)能帶來(lái)驚喜。
了解客戶(hù)需求,認(rèn)真傾聽(tīng),提可行意見(jiàn)。
適當(dāng)關(guān)懷,節(jié)日送祝福,日常發(fā)問(wèn)候,拉近距離。
信守原則,承諾的事一定辦到。
注重溝通,及時(shí)解決問(wèn)題,注意語(yǔ)氣和方式。
對(duì)客戶(hù)分類(lèi)對(duì)待,不同客戶(hù)不同方式。
積極在各種互動(dòng)中建立關(guān)系,不怕處理不好的事兒,這是表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
主動(dòng)且有計(jì)劃、有規(guī)律地跟客戶(hù)聯(lián)系。
把關(guān)系從對(duì)公變對(duì)私。
大膽求助,增加互動(dòng)。
做好售后服務(wù),及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)。
定期送小福利,增進(jìn)感情。
做好客戶(hù)分級(jí),合理分配精力,多考慮客戶(hù)規(guī)模、潛在價(jià)值等。