沃爾沃官方電話(huà) 1010-8666 能解決很多問(wèn)題。

比如在購(gòu)買(mǎi)方面，能咨詢(xún)購(gòu)車(chē)流程、價(jià)格等。

在試駕上，能安排試駕時(shí)間和地點(diǎn)。

在服務(wù)上，能提供保養(yǎng)相關(guān)的信息和建議。

緊急道路救援是其重要服務(wù)之一，像鑰匙鎖在車(chē)內(nèi)或遺失、扎胎、燃油耗盡、加錯(cuò)油、蓄電池沒(méi)電或車(chē)輛故障等情況，都能提供幫助。

如果車(chē)輛被拖至沃爾沃汽車(chē)中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或授權(quán)服務(wù)中心，故障診斷/維修無(wú)法在開(kāi)始后 4 小時(shí)內(nèi)完成，還能為駕乘人員提供繼續(xù)旅行、酒店住宿、取車(chē)?yán)嫒N權(quán)益選擇其一。

繼續(xù)旅行可選擇出租車(chē)、同品牌代步車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)中的一種。酒店住宿在事故地點(diǎn)距離居住地超過(guò) 80 公里時(shí)，可提供最多 4 晚標(biāo)準(zhǔn)最高 5 星級(jí)酒店的免費(fèi)住宿安排。取車(chē)?yán)娣矫?，?chē)輛維修完畢后，客戶(hù)可自行到維修經(jīng)銷(xiāo)商取車(chē)，也可由專(zhuān)人送回居住地。

此外，緊急道路救援還能為您提供現(xiàn)場(chǎng)搶修服務(wù)，如果現(xiàn)場(chǎng)搶修無(wú)法在 45 分鐘內(nèi)完成，會(huì)拖車(chē)至距離最近的沃爾沃汽車(chē)中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或授權(quán)服務(wù)中心。

在某些特定條件下，若救援車(chē)因遵循高速公路管理?xiàng)l例無(wú)法到達(dá)，救援中心會(huì)引導(dǎo)您聯(lián)系當(dāng)?shù)亟痪蛘付ǖ耐宪?chē)服務(wù)商，產(chǎn)生的合理額外費(fèi)用會(huì)報(bào)銷(xiāo)。

當(dāng)發(fā)生交通事故、車(chē)輛被盜或蓄意被壞時(shí)，建議同時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。家人或朋友駕駛享受沃爾沃汽車(chē)緊急道路救援服務(wù)的車(chē)輛，也享受同等權(quán)益。緊急道路救援服務(wù)范圍在中國(guó)大陸地區(qū)通過(guò)沃爾沃汽車(chē)中國(guó)或其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的非商用沃爾沃車(chē)輛，自購(gòu)車(chē)之日起 3 年內(nèi)享受此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛包含首任車(chē)主終身免費(fèi)道路救援權(quán)益，則不受此期限限制。

聯(lián)絡(luò)緊急道路救援時(shí)，要先將車(chē)?？吭诎踩貛В胖萌蔷九?，確保人員處于安全地帶。如果車(chē)輛配置了沃爾沃隨車(chē)管家，可通過(guò)按下 On Call 按鈕聯(lián)絡(luò)；如果沒(méi)有配置，則撥打緊急道路救援熱線(xiàn)。電話(huà)接通后，告知姓名、車(chē)牌號(hào)和車(chē)架號(hào)、車(chē)型及車(chē)輛顏色、位置、聯(lián)系電話(huà)等信息。

此外，還能提供醫(yī)療建議，在發(fā)生交通事故、突發(fā)疾病影響駕駛、需要緊急購(gòu)買(mǎi)處方藥時(shí)提供醫(yī)院位置信息。能代遞緊急口訊，在愛(ài)車(chē)發(fā)生機(jī)械故障或交通事故時(shí)，根據(jù)需要給家人、朋友或商業(yè)聯(lián)系人代遞緊急口訊。

但有些情況不屬于救援范圍，比如車(chē)輛需要預(yù)約常規(guī)維修、保養(yǎng)、升級(jí)，沃爾沃汽車(chē)中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或授權(quán)服務(wù)中心撥打緊急道路救援熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修問(wèn)題，醫(yī)療救治費(fèi)用，不可抗力造成的車(chē)輛無(wú)法行駛，安裝非原廠(chǎng)配件/附件或非沃爾沃汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商維修導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法正常行駛，交通事故/車(chē)輛故障引起的直接或間接行李損壞或其他經(jīng)濟(jì)損失，商用車(chē)輛僅享受免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)搶修和拖車(chē)服務(wù)，報(bào)案時(shí)車(chē)輛已經(jīng)在沃爾沃汽車(chē)中國(guó)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商或授權(quán)服務(wù)中心處，車(chē)輛參與賽車(chē)等活動(dòng)，車(chē)輛故障由車(chē)主故意損壞造成或用于犯罪行為，國(guó)家或政府相關(guān)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行公務(wù)期間導(dǎo)致的車(chē)輛損壞，車(chē)主未遵守使用說(shuō)明等不正確操作導(dǎo)致的車(chē)輛損壞，車(chē)輛在不適于上路情況下駕駛導(dǎo)致的車(chē)輛損壞。

極端天氣下，如因所在城市及區(qū)域遭受暴雨等極端天氣導(dǎo)致車(chē)輛發(fā)生車(chē)輛故障，可撥打該電話(huà)，“隨車(chē)管家”服務(wù)包含一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動(dòng)求助、道路救援協(xié)助等功能，可提供 7*24 小時(shí)全天候在線(xiàn)守護(hù)。

在車(chē)輛質(zhì)保方面，因臺(tái)風(fēng)及強(qiáng)降雨等極端天氣影響造成的零部件維修、更換，沃爾沃汽車(chē)會(huì)提供“零件終身保”服務(wù)，免費(fèi)為車(chē)主更換原廠(chǎng)零件。

除此之外，沃爾沃汽車(chē)售后還有免費(fèi)取送車(chē)、預(yù)約快速養(yǎng)、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)等服務(wù)。