人人二手車的售后服務有好有壞。

好的方面，人人車采用標準化“249項專業(yè)檢測”模式，確保車輛無質量問題。其售后總監(jiān)郭金鐘是汽修行業(yè)老專家，帶領著專業(yè)、踏實的售后服務團隊。比如山西客戶車出問題，郭金鐘從北京連夜坐火車趕去處理；北京陳先生車陷積水，人人車工作人員迅速救援并排除隱患，還送他去醫(yī)院；即使在武漢災情嚴重時，售后服務人員仍堅守崗位。

人人車提供一年兩萬公里的質保，還有 14 天可退車、兩億元保障金等，7 天內發(fā)現(xiàn)質量問題能無理由退車，有 24 小時常態(tài)化在線客服。另外，人人車在售后服務滿意度調研中位列第一，用戶推薦率高達 96.7%，為完善售后服務體系還不斷推出新舉措，如全面升級售后服務體系，推出“用戶關愛 2.0 版”，上線業(yè)內首個官方客服代表形象“車小美”。

但不好的方面，存在售后服務不專業(yè)、推卸責任、聯(lián)系不上的情況，有些用戶反映購買了事故車，服務質量、品質、效率不高。

所以，在選擇人人車時要綜合考慮其優(yōu)缺點。