進(jìn)口大眾汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體是不錯(cuò)的。

它擁有強(qiáng)大的售后網(wǎng)絡(luò)，在全國各地都設(shè)有維修站，能讓消費(fèi)者更安心。而且還提供免費(fèi)維修服務(wù)。

像今年年初提出的售后服務(wù)與產(chǎn)品全新升級(jí)，推出 20 項(xiàng)售后服務(wù)權(quán)益，包括 6 項(xiàng)原廠保障、4 項(xiàng)專享服務(wù)、4 項(xiàng)數(shù)字化車主生活服務(wù)、6 項(xiàng)私享專屬服務(wù)。

保養(yǎng)過程中，一些細(xì)節(jié)服務(wù)很貼心，比如清理車胎石子，按交車前設(shè)置調(diào)好座椅和空調(diào)。數(shù)字化服務(wù)讓養(yǎng)車流程便捷順暢，很多流程線上就能解決，車主平臺(tái)還有定期和長期的優(yōu)惠活動(dòng)，性價(jià)比不錯(cuò)。

不過，也有不好的情況。比如陸女士的甲殼蟲轎車出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)油管漲裂、漏油問題，4S 店稱是老鼠咬破導(dǎo)致，不承認(rèn)質(zhì)保，推卸責(zé)任，讓車主自行付費(fèi)維修。這可能是因?yàn)橘|(zhì)保申報(bào)流程繁瑣、審批麻煩、零部件需外國進(jìn)口等原因。

只要車輛及時(shí)保養(yǎng)和維護(hù)，多數(shù)問題可避免，即使有問題也能及時(shí)解決。總的來說，進(jìn)口大眾汽車售后服務(wù)有優(yōu)點(diǎn)也有不足，但優(yōu)點(diǎn)還是比較突出的。