問

本田 4s 店電話客服態(tài)度不好怎么辦？

如果遇到本田 4s 店電話客服態(tài)度不好，您可以這樣做。

首先，直接打廠家的 400 電話投訴，投訴時注意話術(shù)，別光說零件、維修的問題，著重說 4S 店的服務(wù)態(tài)度差，比如接待室連水都沒有，小問題來了好幾次都沒弄好，售后三心二意等。因為服務(wù)態(tài)度難以量化，4S 店不好向廠家證明自己沒問題，接到這類投訴他們?nèi)菀妆豢坼X，還可能影響整年返點，所以一般會趕緊解決您的問題。

其次，要是廠家 400 電話投訴不管用，您還可以去車廠投訴。車廠很注重品牌形象，會盡量讓經(jīng)銷商服務(wù)好，小糾紛找車廠通常能解決。

再就是向投訴網(wǎng)站投訴，像中國汽車質(zhì)量網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)，它們熟悉 4S 店流程，能幫您據(jù)理力爭。

還能打 12315 投訴，這是國家工商總局建立的消費者投訴專線，4S 店會有所忌憚。

或者通過媒體曝光，找官方媒體效果更好，會給 4S 店帶來壓力。

實在不行，走法律途徑，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，只要敢于據(jù)理力爭，就能夠維護(hù)自身權(quán)益，讓 4S 店端正態(tài)度。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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