凱迪拉克汽車的售后服務質量整體是比較出色的。

從相關數(shù)據(jù)和評價來看，凱迪拉克在服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間及維修價格等評測維度中得分均靠前。

它以“專屬、智能、主動”3大核心訴求，確立9大服務細則和27個細項內容，為用戶提供全方位的增值服務與尊崇體驗。

例如統(tǒng)一標準的專業(yè)維修設備、工具、器材和高素質的售后服務技術團隊，能為用戶提供高標準、高質量的服務。

凱迪拉克純正配件和延保服務，能徹底為車主解決后顧之憂。

凱迪拉克在2013年第一季度推出E-Service 智能化電子服務系統(tǒng)，2017年升級到2.0版本。該系統(tǒng)通過更精準的把控用戶需求，優(yōu)化提升售后服務效率，帶來定制化的服務體驗。

有了數(shù)字管理系統(tǒng)，客戶的售后服務需求能夠準確轉達到技師間，并且可以第一時間了解車輛售后服務狀況。

凱迪拉克售后服務智能化平臺讓每一個服務與維修環(huán)節(jié)都變得透明、高效、可控，以此提升客戶的滿意度。

綜合來看，凱迪拉克在售后服務方面的努力和取得的成績是值得肯定的，大多數(shù)車主能享受到高品質的售后服務。