東風(fēng)日產(chǎn)客服的服務(wù)質(zhì)量整體是很不錯的。

有不少車主反饋其客服服務(wù)態(tài)度友好，能給用戶帶來良好的體驗。

而且東風(fēng)日產(chǎn)的售后服務(wù)技術(shù)能力很強(qiáng)，有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊幫助解決汽車各類問題。

在維修價格方面，相比其他品牌較為合理，讓更多用戶能負(fù)擔(dān)得起。

其售后服務(wù)范圍廣泛，涵蓋汽車維修、保養(yǎng)、改裝等，能滿足用戶不同需求。

同時，質(zhì)量保證也有保障，維修期間提供一定的質(zhì)保，出現(xiàn)問題會免費重新維修或更換零部件。

比如有車主在高速公路遇到機(jī)油不足的情況，客服考慮到車主著急回家團(tuán)聚，當(dāng)場免費為其更換機(jī)油并做全面保養(yǎng)。

東風(fēng)日產(chǎn)客服中心還是汽車行業(yè)第一家做 4PS 國際認(rèn)證的，不斷在做智能化嘗試以提高效率。

另外，東風(fēng)日產(chǎn)的“感心服務(wù)”從 2003 年開啟，不斷升級，包括感心公路、感心專線、7 天品質(zhì)無憂等，確立了其在汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。像“7 天品質(zhì)無憂”政策就因市場反饋佳而延續(xù)。

在整體車市下行時，東風(fēng)日產(chǎn)仍能保持增長，其品牌軟實力的強(qiáng)大離不開優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

然而，也有個別 4S 店存在不兌現(xiàn)承諾的情況，比如有車主購車時 4S 店承諾的清洗鍍晶和原裝腳踏板未兌現(xiàn)，雖經(jīng)多次溝通，但處理結(jié)果仍未讓車主滿意。不過，這只是個別現(xiàn)象，不能代表整體服務(wù)水平。

總之，東風(fēng)日產(chǎn)客服服務(wù)質(zhì)量多數(shù)情況下是令人滿意的，仍在不斷努力提升，為車主提供更好的服務(wù)。