東風(fēng)日產(chǎn)客服的態(tài)度好不好？

整體來(lái)說(shuō)，東風(fēng)日產(chǎn)客服的態(tài)度存在較大的問(wèn)題。

從眾多用戶(hù)的反饋來(lái)看，情況不容樂(lè)觀。

比如有的用戶(hù)車(chē)輛維修結(jié)果不滿意，包括左后門(mén)與翼子板間隙過(guò)大、左前門(mén)內(nèi)飾板拆裝損壞等問(wèn)題，跟經(jīng)理溝通調(diào)整未得到解決，且承諾送的保養(yǎng)也矢口否認(rèn)。

還有用戶(hù)去做即將過(guò)保檢查，售后接待態(tài)度惡劣甚至想動(dòng)手打人。

更有用戶(hù)續(xù)保承諾不能兌現(xiàn)，反遭 4S 店十多人圍毆。

有的用戶(hù)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題在質(zhì)保期內(nèi) 4S 店各種推脫，脫保后不予保修要用戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用。抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)了客服也遲遲不發(fā)貨，對(duì)問(wèn)題一直敷衍。

但也有介紹說(shuō)日產(chǎn)售后服務(wù)有一些優(yōu)勢(shì)，比如售后技術(shù)服務(wù)能力強(qiáng)，有一流的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)解決汽車(chē)各種問(wèn)題。維修價(jià)格合理，相比其他品牌要低。服務(wù)態(tài)度友好，有細(xì)心周到的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供熱情服務(wù)。售后服務(wù)范圍廣，涵蓋維修、保養(yǎng)、改裝等。質(zhì)量保證有保障，維修期間提供一定的質(zhì)量保證，出問(wèn)題免費(fèi)重新維修或更換零部件。

綜合來(lái)看，東風(fēng)日產(chǎn)客服態(tài)度不好的情況較多，但也存在部分積極的方面。