比亞迪 4s 店的售后服務(wù)整體是不錯的。

銷售服務(wù)方面，工作人員專業(yè)，熟知車系，能按需求推薦車型，還提供購車金融方案。

維修服務(wù)有專業(yè)技師團(tuán)隊，保證維修質(zhì)量，有免費檢測、特價換季等活動，配件庫存完善，縮短維修時間。

售后服務(wù)涵蓋定期保養(yǎng)、車輛保險、質(zhì)保服務(wù)等，還有各種優(yōu)惠活動。

售前服務(wù)包含汽車試駕、車輛展示等，還能提供車輛保養(yǎng)、裝飾服務(wù)。

硬件設(shè)施方面，對新能源汽車維修要求高，工位要絕緣，操作工具和人員穿戴有規(guī)范，維修人員需培訓(xùn)認(rèn)證后上崗。

基礎(chǔ)管理上，公司在售后技術(shù)培訓(xùn)、員工認(rèn)證、特殊故障處理等方面給予支持，還有在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。

服務(wù)理念上，比亞迪推出“精于勤、誠于心”，要求規(guī)范操作，提供最優(yōu)服務(wù)，提前應(yīng)用汽車新三包，新能源車電芯終身保修。

有的 4S 店還會舉辦“客戶關(guān)懷活動”，物料禮品由廠家提供。

不少車主都表示比亞迪 4S 店服務(wù)人員熱情，處理事情快速，車間干凈整潔，價格介紹到位，無強制消費，保養(yǎng)時效性還行，注意事項交代清楚，還常有驚喜服務(wù)和小禮品。

比如有車主中秋出險，到店很快辦妥手續(xù)，還順便做了首保，修車費用由保險支付，不用自己墊錢，即便遇到小意外，售后也能及時處理，服務(wù)評分責(zé)任落實到個人。

總之，雖然可能存在個別不好的案例，但整體而言，比亞迪 4S 店的售后服務(wù)值得肯定。