問

向長安汽車客服投訴問題后多久能得到解決？

向長安汽車客服投訴問題后得到解決的時(shí)間不固定，會(huì)因具體情況而異。

比如，有車主投訴長安 CS85 COUPE 質(zhì)保期內(nèi)變速箱頓挫嚴(yán)重，1 小時(shí)后就確認(rèn)結(jié)案，車輛問題得到解決。

長安逸動(dòng)新車購買半年多次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)高溫預(yù)警，歷時(shí)半月解決。

長安 CS55 PLUS 新車后尾門有切割痕跡及中控屏常死機(jī)黑屏，3 天解決。

還有消息稱，在車質(zhì)網(wǎng)投訴長安，9 天內(nèi)廠家會(huì)給出解決方案，這 9 天實(shí)際是觀察期，讓廠家聯(lián)系車主處理，若未聯(lián)系，投訴會(huì)及時(shí)被接收處理。

甚至有長安汽車客服最初踢皮球不處理問題，被車主懟后 1 小時(shí)解決。

綜合來看，長安汽車在處理客服投訴問題上，態(tài)度積極，但解決時(shí)間從 1 小時(shí)到半月不等。不過，只要積極溝通、據(jù)理力爭(zhēng)，通常能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)獲得滿意答復(fù)和處理結(jié)果。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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