長安汽車客服能夠支持定制個性化的汽車配置。

長安汽車自建電商平臺“長安商城”上線運(yùn)營，主推汽車行業(yè) C2M 在線定制模式。10 萬以內(nèi)的車型支持在線定制專屬個性配置，客戶能根據(jù)喜好直接在線選擇車型、顏色、天窗等多種配置，點(diǎn)擊下單后直接進(jìn)入排單生產(chǎn)。

長安商城推出的 C2M 在線定制模式之前在服裝和家具行業(yè)有部分應(yīng)用，客戶直接在線下單，縮減了客戶溝通、交易的環(huán)節(jié)，帶來成本的節(jié)約，讓客戶可以低成本享受定制化的產(chǎn)品。

官網(wǎng)首期開通整車個性化定制、客戶在線訂車、精品配件、汽車保險 4 大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋旗下乘用車、商用車、輕型車 3 大品類眾多車型，還聯(lián)合中國人保財險公司推出汽車保險業(yè)務(wù)，未來將陸續(xù)推出保養(yǎng)、配件、二手車以及租賃業(yè)務(wù)。

長安汽車的新奔奔車型為打造“私人定制”模式試水，未來每款車型都將有 1728 種定制方式，全系車型將有上萬種不同定制模式以滿足用戶個性化需求。

在 CS15 車型全球首發(fā)時，長安商城推出國內(nèi)車廠首家 C2M 在線定制模式，客戶可自由選擇配置。對于長安汽車的 UNI-T 車型，重慶市內(nèi)的消費(fèi)者從線上下單到提車一般只需要 5 天時間。其生產(chǎn)環(huán)節(jié)智能化程度達(dá) 90%以上，通過高智能化保證效率和質(zhì)量。長安汽車還以直播形式展示 UNI-T 生產(chǎn)基地，并計劃打造“云監(jiān)工”平臺，讓消費(fèi)者了解生產(chǎn)過程。

消費(fèi)者可通過預(yù)購小程序線上下單，后期還將上線定制化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)足不出戶定制愛車。進(jìn)入長安商城首頁，在頁面上方欄目板塊中選擇“定制愛車”，即可進(jìn)入 CS15 個性化定制專屬界面，用戶能從車型配置、外觀、內(nèi)飾、其他等方面參與定制，比如車型配置有時尚版、豪華版、尊貴版可選，車身顏色有 7 種，車頂輔色有 2 種，車身拉花有 4 種風(fēng)格，輪轂有不同選擇，內(nèi)飾有 3 種顏色搭配，還可選定制化大燈、全景天窗等。設(shè)計完成后點(diǎn)擊“立即購買”下單，填寫相關(guān)信息并支付，等待長安客服聯(lián)系收車。