購(gòu)買(mǎi)一汽大眾進(jìn)口車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，全國(guó)各地都有維修站，無(wú)論您在哪個(gè)城市甚至一些縣城，都能輕松找到服務(wù)點(diǎn)，為車主提供極大便利。

維修技術(shù)專業(yè)，售后維修人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉各類車型特點(diǎn)及維修技術(shù)，能迅速準(zhǔn)確診斷車輛問(wèn)題并給出有效解決方案，且維修使用原廠配件，保證車輛維修后的質(zhì)量和性能。

服務(wù)態(tài)度良好，工作人員熱情周到，耐心傾聽(tīng)車主需求和問(wèn)題并及時(shí)回應(yīng)幫助，在等待維修保養(yǎng)時(shí)還提供舒適休息環(huán)境，有免費(fèi)飲品和娛樂(lè)設(shè)施。

預(yù)約服務(wù)便捷高效，車主通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)約，到店無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待，節(jié)省時(shí)間。

售后服務(wù)還有跟蹤反饋，維修保養(yǎng)完成后會(huì)專人回訪，了解滿意度并收集意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量。比如途銳車主保養(yǎng)體驗(yàn)就很好，車胎小石子會(huì)被清理，座椅和空調(diào)設(shè)置能恢復(fù)交車前狀態(tài)。

數(shù)字化服務(wù)讓養(yǎng)車流程便捷，很多流程能線上解決。還推出定期和長(zhǎng)期的優(yōu)惠活動(dòng)，性價(jià)比高。“車主服務(wù)節(jié)”推出 20 項(xiàng)售后服務(wù)權(quán)益，包含原廠保障、專享服務(wù)、數(shù)字化車主生活服務(wù)和私享專屬服務(wù)等。

像“環(huán)保行駛免費(fèi)檢測(cè)”為核心的春季養(yǎng)護(hù)活動(dòng)，涵蓋 8 大類 40 個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，涉及車輛油耗、排放和行駛安全等，且會(huì)向車主介紹綠色駕駛技巧。大眾進(jìn)口汽車在環(huán)保售后服務(wù)方面也有舉措，比如建設(shè)“環(huán)保型經(jīng)銷商”，所有授權(quán)經(jīng)銷商都要通過(guò)嚴(yán)格的環(huán)境審核驗(yàn)收。

客戶滿意度方面，在一些第三方調(diào)研中的排名也有所提升。