北京奔馳 4s 店的銷售服務態(tài)度整體上參差不齊。

有些店存在銷售不專業(yè)、服務不到位的情況。比如有的店蓄意隱瞞車輛本身贈送的保養(yǎng)項目，還有的店在消費者付費后未履行全車車衣貼膜的服務，也不提示車輛使用的注意事項，像奔馳車電瓶在不常使用情況下可能出現(xiàn)問題。

另外，部分 4s 店推卸責任，對于因安裝原廠行車記錄儀導致蓄電池虧電的問題，不將檢測結(jié)果如實錄入系統(tǒng)，不承擔責任。

有的店還強行銷售，態(tài)度惡劣，比如以欺騙方式將客戶騙到店里，強行推銷昂貴不劃算的套餐，在未達成目的后態(tài)度強硬。

甚至在維修服務方面，也存在先維修后補定損確認單、進場維修單，涉嫌銷售欺詐，服務態(tài)度差，維修技術(shù)不過關(guān)，漆面出現(xiàn)黑點、色差、毛邊等問題，接待人員還進行人身攻擊。

但這并不代表所有北京奔馳 4s 店都如此，可能只是部分店鋪的個別現(xiàn)象。

建議消費者在選擇 4s 店時，多做調(diào)查和了解，遇到問題及時向廠家投訴反饋，維護自身合法權(quán)益。