一汽森雅 R7 的售后服務質(zhì)量如何?

一汽森雅 R7 的售后服務質(zhì)量整體表現(xiàn)不太理想。

一些車主反映出了諸多問題,比如廣東佛山的吳女士,車輛底盤出現(xiàn)異常抖動和異響,4S 店雖承諾在保質(zhì)期內(nèi)更換后輪軸承,但卻一再敷衍拖延,不主動聯(lián)系吳女士,也未給出準確回復。

陜西寶雞眉縣的一位車主,購車后陸續(xù)出現(xiàn)右前輪異響、副駕駛門密封條開膠、后座椅異響、車頂導水槽翹起、車后標脫落、剎車盤異響、起步抖動、遙控系統(tǒng)失靈等問題。而所屬市區(qū)售后點撤網(wǎng),車主為解決問題需驅(qū)車往返三百公里去省會,且部分問題未得到有效解決。

還有車主車輛開一年多發(fā)動機異響,售后有償維修;減震遇不好的路吱吱作響,售后態(tài)度敷衍;音響喇叭不響,售后稱導航不在維修范圍;副駕駛門換鎖塊,等配件一等就是四個月。

要改善一汽森雅 R7 的售后服務質(zhì)量,廠家和 4S 店需要重視車主反饋,提高服務效率和質(zhì)量。4S 店應加強與車主的溝通,及時主動聯(lián)系車主告知車輛維修進展。

對于車輛的常見問題,廠家應提供更專業(yè)有效的解決方案,并對售后人員進行更嚴格的培訓,提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。同時,廠家應合理布局售后服務網(wǎng)點,方便車主就近維修。

只有這樣,才能提升一汽森雅 R7 的售后服務質(zhì)量,贏得車主的信任。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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