小鵬汽車的回應(yīng)能否挽回消費(fèi)者的信任，這是個(gè)值得探討的問(wèn)題。

其實(shí)，車輛召回或降價(jià)等情況在汽車行業(yè)不算罕見(jiàn)。小鵬汽車在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，采取了一些回應(yīng)措施。

比如對(duì)于“P5 車主聯(lián)名維權(quán)”，廠家表示降價(jià)是春節(jié)限時(shí)鉅惠回饋客戶，還提到行業(yè)內(nèi)友商也有類似活動(dòng)。

對(duì)于 460 車型訂單超期交付，小鵬汽車稱因疫情致核心零部件供給緊張，生產(chǎn)受影響，他們深表歉意，且積極解決供應(yīng)問(wèn)題，讓銷售人員與客戶溝通，提供改配、無(wú)憂退定或者繼續(xù)等待三種方案，改配能更早提車，退訂可全額退定金，還無(wú)償承擔(dān)車主退訂時(shí)回收充電樁的費(fèi)用。

從這些回應(yīng)看，小鵬汽車的態(tài)度還算積極負(fù)責(zé)。

要挽回消費(fèi)者信任，關(guān)鍵在于能否真正落實(shí)這些措施。如果能迅速、有效地解決問(wèn)題，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到誠(chéng)意和保障，那么是有可能挽回信任的。反之，如果只是口頭承諾，而實(shí)際行動(dòng)遲緩或不到位，那恐怕難以達(dá)到目的。

所以，最終還是要看小鵬汽車后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)和效果。