濰柴新能源商用車的售后服務(wù)非常出色。

它搭建了萬家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，平均服務(wù)半徑小于 50 公里，無論車輛跑到哪里，即使是偏遠(yuǎn)的新疆內(nèi)蒙，用戶遇到問題都能及時(shí)得到解決，服務(wù)是 24 小時(shí)響應(yīng)的。

針對(duì)冷藏用戶，還有兩年免費(fèi)電機(jī)補(bǔ)電、兩年免費(fèi)道路救援、20 項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)、未及時(shí)修復(fù)每日補(bǔ)償、冷機(jī)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)、大客戶上門服務(wù)等 7 項(xiàng)專屬政策。

濰柴還提供完善的質(zhì)保政策，大大節(jié)省了后期的維護(hù)成本，如前后橋免維護(hù)、懸架免維護(hù)等等，讓用戶只管安心開車。

在服務(wù)理念上，只做終端不做渠道，將服務(wù)好每一位終端用戶作為核心要?jiǎng)?wù)，致力于做到極致。

為進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量，還打造了一套極速服務(wù)平臺(tái)，做到一分鐘接待客戶、一小時(shí)車輛救援，定時(shí)上門免檢，真正讓用戶用車無憂。

此外，濰柴新能源商用車在超 7000 家服務(wù)站上建立了完善的售后服務(wù)體系，北京及周邊 107 家服務(wù)站能為北京及周邊用戶提供全方位保障。

服務(wù)不斷升級(jí)，比如自藍(lán)擎汽車 8 年/40 萬中置電池質(zhì)保服務(wù)政策推出不到兩個(gè)月，就將 8 年 40 萬質(zhì)保服務(wù)升級(jí)至終身，再度樹立了商用車行業(yè)“終身質(zhì)?！钡姆?wù)標(biāo)桿，為用戶消除了對(duì)新能源三電可靠性的顧慮。

而且，濰柴新能源商用車不只是簡(jiǎn)單的維修和保養(yǎng)，更是深挖用戶潛在需求，以主動(dòng)性、專業(yè)性及全面性助力客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值的再提升。