途勝 4s 店的工作人員專(zhuān)業(yè)水平參差不齊。

有的 4s 店工作人員表現(xiàn)出色，比如泰安北方北京現(xiàn)代 4s 店，前臺(tái)接待服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)，詢(xún)問(wèn)車(chē)子近期狀況及存在問(wèn)題，記錄并引導(dǎo)客戶(hù)休息，車(chē)間也打理得整潔干凈，服務(wù)顧問(wèn)還熱情接電話(huà)為客戶(hù)答疑。

還有五一回老家保養(yǎng)途勝時(shí)去的 4s 店，盡管車(chē)已出保，但價(jià)格合理、讓人放心，工作人員在消毒、記錄等方面都做得很好。

然而，也有一些 4s 店存在問(wèn)題。像有的 4s 店針對(duì)途勝發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問(wèn)題，檢測(cè)時(shí)只是簡(jiǎn)單用電腦查詢(xún)故障碼，顯示無(wú)故障后就不再深入處理，服務(wù)人員不專(zhuān)業(yè)且敷衍了事，導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。

從一些職位描述和任職要求來(lái)看，比如南京途勝汽車(chē)服務(wù)的汽車(chē)修理工，要求具備 2 年及以上汽車(chē)機(jī)修工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)車(chē)輛檢測(cè)、故障診斷等工作，還得有良好的服務(wù)意識(shí)。

這表明正規(guī)的 4s 店對(duì)工作人員是有一定專(zhuān)業(yè)要求的。

所以，要判斷途勝 4s 店工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，不能一概而論。在選擇 4s 店時(shí)，可以多了解其口碑，提前打電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)事宜，到店觀察工作人員的服務(wù)態(tài)度和操作流程等。