私家車(chē)車(chē)險(xiǎn)理賠主要有以下流程。

首先，事故發(fā)生后，盡量保留現(xiàn)場(chǎng)，若無(wú)法保留，要拍照留證，并在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)，損失小的，保險(xiǎn)公司派人查勘并出《查勘報(bào)告》；損失大的，查勘員會(huì)報(bào)交警，交警出《事故認(rèn)定書(shū)》。

開(kāi)車(chē)時(shí)要隨身攜帶駕駛證、行駛證、身份證、銀行借記卡和保險(xiǎn)單證。

定損修理時(shí)，車(chē)主把車(chē)送抵維修地并通知保險(xiǎn)公司定損，然后修理廠修車(chē)，車(chē)主提車(chē)。

接下來(lái)是提交單證，收集索賠資料交給保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。所需材料包括索賠申請(qǐng)書(shū)、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車(chē)輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明（如需交警處理），還有施救費(fèi)發(fā)票、高速過(guò)路過(guò)橋票等。

損失理算、賠付環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司收到索賠單證后理算，確定賠付金額，財(cái)務(wù)人員向車(chē)主指定賬戶(hù)劃撥賠款。

多方純車(chē)損事故，不涉及人員傷亡但涉及三者財(cái)物損失且責(zé)任明確的雙、多方交通事故，報(bào)案可先向交警部門(mén)，無(wú)責(zé)任方無(wú)需向保險(xiǎn)公司報(bào)案，承擔(dān)責(zé)任的要立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，交警出《事故認(rèn)定書(shū)》，保險(xiǎn)公司出《查勘報(bào)告》。對(duì)于第三者損失，非機(jī)動(dòng)車(chē)要與保險(xiǎn)公司達(dá)成核損價(jià)格，機(jī)動(dòng)車(chē)可與車(chē)主一起去選定修理廠修理，若三者不愿意，車(chē)主可先支付部分押金并索要支付憑證。

車(chē)主理賠時(shí)，基本流程包括出示保險(xiǎn)單證、行駛證、駕駛證、被保險(xiǎn)人身份證、保險(xiǎn)單，填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表，詳細(xì)寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)、報(bào)案人和駕駛員聯(lián)系電話，檢查車(chē)輛外觀拍照定損，理賠員帶領(lǐng)車(chē)主檢查車(chē)輛外觀并拍照核損，提醒有無(wú)貴重物品，交付維修站修理，開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及時(shí)間，車(chē)主簽字認(rèn)可，車(chē)輛交維修站維修。

一般 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后查勘員判定痕跡是否相符。車(chē)輛維修完成后，進(jìn)行理賠。需提供的材料有事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)（交警出據(jù)）、保險(xiǎn)公司定損單、駕駛證（B 證及 A 證需提供體檢證明）、行駛證（注意驗(yàn)車(chē)時(shí)間是否在有效期內(nèi)）、交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件（無(wú)責(zé)方賠給全責(zé)方 100 元）。