廣洲本田的售后服務那是相當不錯。

它有一套嚴格的十三步售后服務標準流程，全心全意為顧客著想，主動提供有價值的服務，讓顧客既省心又省時。比如常有自駕游、車主課堂、保養(yǎng)體驗這樣的關懷活動。

800 客服熱線能全方位解決售前、售后問題。而且它還是國內率先在特約店導入快修體制的廠家，快速保養(yǎng)、鈑噴快修還有售后零部件快速供應服務都很到位，還逐步引入了先進的電子作業(yè)管理系統(tǒng)。

在服務質量方面，廣汽本田 J.D. Power CSI 四連冠可不是吹的，在服務預約、接待與診斷、服務設施、服務價值、服務質量和服務團隊這六個方面表現(xiàn)出色。

它的服務理念很領先，提出“從服務一個人到服務一家人”的創(chuàng)新模式，特別注重服務團隊的培養(yǎng)。

從質量控制體系來看，零部件采購和優(yōu)質供應商合作，生產(chǎn)過程嚴格，車子性能可靠。售后服務網(wǎng)絡在全國范圍內廣泛鋪開，服務人員很專業(yè)，服務流程特別注重細節(jié)和客戶體驗，常有寵粉日這類活動。

自 1998 年率先在國內引入 4S 銷售服務模式后，廣汽本田不斷對服務流程升級完善。在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過多渠道、立體化、差異化的服務體系為用戶服務，還開展了十六屆售后服務技術技能競賽。以用戶至上理念為售后服務基石，數(shù)字化轉型為驅動力，全新升級的廣汽本田 APP 等線上服務平臺帶來便捷體驗，通過 CMS 系統(tǒng)提升特約店響應速度，開發(fā)安心智檢系統(tǒng)提示車輛運行狀態(tài)，全網(wǎng)導入透明車間系統(tǒng)。積極利用數(shù)字化工具開展多種活動，拉近用戶與品牌間的關系。廣汽本田連續(xù)四年獲得 J.D.Power 中國售后服務滿意度研究，不斷升級售后服務模式，持續(xù)領跑行業(yè)。