深藍(lán)汽車上市后的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

為購買深藍(lán) G318 的首任車主提供免費整車終身質(zhì)保，讓車主放心用車。首任車主提車一年內(nèi)，有 1 次 G318 自駕拉薩免費托運回程服務(wù)，解決長途自駕后顧之憂。

特定時間前提車的新老用戶可得價值 4999 元的 318 主題元素車衣。還面向所有深藍(lán) G318 用戶招募車主自駕搭子團(tuán)，舉辦各種車主活動。

深藍(lán)汽車售后服務(wù)團(tuán)隊專業(yè)熱情，響應(yīng)迅速。比如車輛出小事故，會詳細(xì)詢問并耐心指導(dǎo)臨時處理，還能迅速安排維修解決故障。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，容易找到授權(quán)服務(wù)站。預(yù)約保養(yǎng)，通過深藍(lán) APP 或電話委托深藍(lán)管家能享受“預(yù)約不等待”服務(wù)，超 30 分鐘等待補償 500 元。

維修承諾“維修不回頭”，功能性故障 48 小時未解決，總部服務(wù)專家介入，修復(fù)后 3 個月內(nèi)同類故障復(fù)發(fā)有補償。救援服務(wù) 7x24 小時待命，5 分鐘響應(yīng)安排，超時每小時補償 120 元，產(chǎn)品原因救援提供免費出行服務(wù)或等值交通補貼。

服務(wù)響應(yīng)速度上，一般咨詢 30 分鐘內(nèi)解決，服務(wù)問題 24 小時內(nèi)解決，投訴問題 72 小時內(nèi)回應(yīng)。

但這份保障限于非營運車輛，年行駛里程 35000 公里內(nèi)，人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害、易耗件等損壞不在終身質(zhì)保范圍。