全新極氪 001 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋及時，像車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題，都能耐心指引解決。

“極氪回家”活動會為車主準(zhǔn)備“極享健康防疫禮包”。

到店體驗好，沒預(yù)約也熱情接待，比如溫州領(lǐng)克售后人員會幫忙檢查車身、登記維修，提供免費休閑食品和點心，還有小游戲機、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施，售后維修進度實時滾動展示，過程透明。

首保專業(yè)且免費，細(xì)致檢查車輛各項。

部分售后問題能有效解決，像更換充電口蓋等。

電池質(zhì)保權(quán)益全面升級，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，不受年限和里程限制。

購車兩年多，行駛 6 萬公里，電池健康度輕微下降，極氪免費更換全新電池包，還主動安排時間、提供免費取送車服務(wù)。

每次服務(wù)詳細(xì)記錄細(xì)節(jié)，通過車主交流群實時更新進度和維修情況。

24 小時在線服務(wù)，凌晨車輛故障，客服第一時間給出解決方案并做好修理安排。

車機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應(yīng)，指導(dǎo)操作，安排拖車，還叫滴滴送車主上班，維修效率高，上午十點左右車就修好并送回，代駕專業(yè)，車輛還會簡單清洗，客服及時回訪詢問維修情況。

總之，極氪 001 售后服務(wù)貼心、高效、全面，注重細(xì)節(jié)，讓車主放心、省心。