汽車召回政策的執(zhí)行力度如何保障?
汽車召回政策的執(zhí)行力度保障需要從多方面入手。
首先,市場監(jiān)管總局要保持對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題的零容忍態(tài)度,這能促使汽車制造商重視產(chǎn)品質(zhì)量,不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)、提升品質(zhì)。監(jiān)管部門通過頻繁且嚴(yán)格的召回行動(dòng),及時(shí)消除潛在安全隱患,有效避免可能的安全事故,保護(hù)消費(fèi)者的行車安全,也顯示出我國在汽車安全領(lǐng)域監(jiān)管能力的不斷加強(qiáng)。
同時(shí),要不斷完善召回制度,精準(zhǔn)識(shí)別問題、科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn),為汽車企業(yè)提供公平競爭環(huán)境,鼓勵(lì)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新。
汽車制造商在召回管理中應(yīng)遵循實(shí)事求是、公開透明、認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則。詳細(xì)完善召回執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),按崗位編寫執(zhí)行注意事項(xiàng)。召回前組織會(huì)議,明確要求并設(shè)定完成率指標(biāo),對(duì)未達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷商開展反省述職,重點(diǎn)監(jiān)測完成較差的區(qū)域,及時(shí)分析總結(jié)未達(dá)成原因和改善方案。
召回結(jié)束后,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)銷商和相關(guān)崗位人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)不佳的進(jìn)行懲罰。
要重視召回管理的實(shí)施監(jiān)測,建議三包索賠室牽頭進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測,并納入品牌“商務(wù)政策”,總結(jié)規(guī)律避免隱患,保護(hù)品牌形象。
召回服務(wù)對(duì)車企、經(jīng)銷商和消費(fèi)者都有益處,能保障消費(fèi)者安全權(quán)益,提升品牌形象和聲譽(yù),促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新;經(jīng)銷商能加強(qiáng)客戶關(guān)系,提升服務(wù)質(zhì)量,增加銷售機(jī)會(huì);消費(fèi)者能提升行車安全性,獲得更好用車體驗(yàn),增加對(duì)車企的信任感。
相關(guān)部門應(yīng)持續(xù)加大監(jiān)管力度,促使企業(yè)愈發(fā)重視產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者也應(yīng)理性看待汽車召回。