汽車三包法的具體內(nèi)容包含多個(gè)方面。

首先在退換貨方面，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等情況，消費(fèi)者可選擇換車或退貨。在三包有效期內(nèi)，若同一質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過 5 次，或者汽車修理時(shí)間累計(jì)超過 35 天，消費(fèi)者可換車。因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行 2 次修理仍未排除或出現(xiàn)新故障，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零部件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等同一主要零件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，消費(fèi)者可選擇換車或退貨。家用汽車產(chǎn)品符合更換條件但銷售者無同品牌同型號(hào)產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇退貨。另外，在整車三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障修理兩次，且安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者也可要求退換車。

其次是修車相關(guān)，包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證可由修理者免費(fèi)修理，包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時(shí)間超過 5 日，修理者自第 6 日起應(yīng)為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。

在其他方面，銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的汽車產(chǎn)品并履行相關(guān)告知義務(wù)。修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度，記錄保存期限不得低于 6 年。生產(chǎn)者應(yīng)積極配合銷售者、修理者履行義務(wù)。三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50,000 公里，包修期不得低于 3 年或行駛里程 60,000 公里，以先到者為準(zhǔn)。消費(fèi)者遺失三包憑證可向銷售者申請(qǐng)免費(fèi)補(bǔ)辦。家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，三包憑證應(yīng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不變。經(jīng)營(yíng)者不得限制消費(fèi)者自主選擇汽車維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)。因質(zhì)量問題退換車，銷售者應(yīng)賠償消費(fèi)者車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失。消費(fèi)者依照規(guī)定退換車應(yīng)支付使用補(bǔ)償費(fèi)，計(jì)算方式為補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款×行駛里程÷1000×n，使用補(bǔ)償系數(shù) n 不得高于 0.5%。

汽車“三包”新規(guī)還帶來了更多權(quán)益、監(jiān)管和保障。比如 5 項(xiàng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，包括家用汽車自三包有效期起算 7 日內(nèi)，出現(xiàn)主要零部件質(zhì)量問題可免費(fèi)換車或者退車，主要零部件有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池和行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等。銷售者為消費(fèi)者退換車時(shí)，應(yīng)賠償相關(guān)損失。明確了補(bǔ)償費(fèi)計(jì)算方式和補(bǔ)償系數(shù)。修改了三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題修理次數(shù)和累計(jì)修理時(shí)間的限定條件。消費(fèi)者遺失三包憑證可免費(fèi)補(bǔ)辦。

4 項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的加強(qiáng)監(jiān)管包括生產(chǎn)者明示純電動(dòng)、插電式混動(dòng)汽車的動(dòng)力蓄電池容量衰減限值。經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者自主選擇汽車保養(yǎng)、維護(hù)的企業(yè)。修理者核實(shí)購(gòu)車信息后不必再要求消費(fèi)者提供三包憑證。生產(chǎn)者不得故意拖延或無正當(dāng)理由拒絕協(xié)助和追償?shù)纫蟆?/p>

3 項(xiàng)保障范圍的擴(kuò)大調(diào)整包括電動(dòng)汽車的動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)等專用部件出現(xiàn)質(zhì)量問題可納入三包退換車條款范圍。家用皮卡車適用于汽車三包法。重大質(zhì)量問題退換車條款中增加汽車污染控制裝置的主要零部件。