汽車道路救援服務(wù)人員需要具備多方面的技能和資質(zhì)。

首先是汽車知識和技能，要熟悉不同車型的構(gòu)造、工作原理，能診斷和修復(fù)常見故障。

還要掌握道路交通規(guī)則和安全操作程序，避免造成交通阻塞。

他們得具備良好的應(yīng)變能力，因為工作時間不固定，隨時可能接到求助。

要有團隊合作精神，能與其他救援人員及相關(guān)部門協(xié)同工作。

汽車救援員需要獲得職業(yè)資格證書，通過車輛故障診斷、急救技能、交通安全知識等方面的考試和培訓。

具備的能力包括迅速準確診斷車輛故障，掌握基本急救知識，能與車主和相關(guān)人員有效溝通，有強烈的交通安全意識，善于團隊合作。

國家職業(yè)技能標準規(guī)定了汽車救援員的崗位職責，要準確執(zhí)行法律法規(guī)和救援操作規(guī)程，快速判斷事故現(xiàn)場狀況并采取措施，熟練操作各類救援工具和設(shè)備，協(xié)助處理現(xiàn)場、保障交通安全并清理現(xiàn)場，維護救援設(shè)備，具備急救知識。

技能要求方面，要熟悉汽車結(jié)構(gòu)、性能及常見故障原因和維修知識，熟悉救援工具和設(shè)備的使用及保養(yǎng)，有良好駕駛技術(shù)，具備較強溝通和團隊合作能力，能應(yīng)急處置并迅速做出正確判斷和決策。

道路救援人員要熟練掌握信息溝通工具，能有效報警和報告災(zāi)害狀況，組織受災(zāi)人員有序撤離。

掌握疏散原則、方法和路線選擇等技巧，具備基本急救技能，能診斷和維修車輛，有高效決策和團隊協(xié)作能力，良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，掌握法律知識，有良好服務(wù)意識和溝通能力。

道路救援車駕駛員要保證安全，持有專業(yè)牽引車駕駛證，觀察路況，遵守交通規(guī)則。

要有拖車經(jīng)驗和工具知識，了解拖車和救援的基本知識與技巧，根據(jù)車輛狀況選擇合適服務(wù)，掌握各種救援技巧。