奇瑞捷豹路虎的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

它在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究中表現(xiàn)出色，連續(xù)五年榮獲第二名。

品牌推行“重塑未來(lái)”和“品牌重塑”策略，將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合，踐行以客戶(hù)為中心的理念。秉持“匠心專(zhuān)寵、化繁為簡(jiǎn)、牽掛于心、度身定制、誠(chéng)信透明、專(zhuān)業(yè)可靠”六大宗旨，推出 VIP 尊崇專(zhuān)屬服務(wù)，如個(gè)性化定制愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)方案，開(kāi)通專(zhuān)屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專(zhuān)屬熱線等。

2023 年，經(jīng)銷(xiāo)商已有超過(guò) 400 名專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，自新車(chē)交付起即與客戶(hù)建立一對(duì)一服務(wù)群，保持實(shí)時(shí)在線溝通，及時(shí)提供解決方案。

持續(xù)改善數(shù)字化體驗(yàn)，結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP，將線下免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明化。今年 3 月首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店開(kāi)業(yè)，5 月亞洲首家獨(dú)立的上海攬勝高級(jí)定制中心也正式開(kāi)業(yè)，通過(guò)定制化服務(wù)帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)。

疫情期間推出“三心”服務(wù)，讓消費(fèi)者線上完成購(gòu)車(chē)全過(guò)程，保障進(jìn)店安全，并為車(chē)主提供全方位支持與關(guān)懷。

部分車(chē)型搭載最新電氣化電子架構(gòu)平臺(tái)，優(yōu)化信息娛樂(lè)系統(tǒng)和車(chē)輛行駛操控性能。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，線上服務(wù)平臺(tái)包括捷豹+和路虎+ APP，提供車(chē)主服務(wù)、探索和個(gè)人中心等板塊，還有電子車(chē)輛健康檢查系統(tǒng)等功能，線下服務(wù)體驗(yàn)包括專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備、獨(dú)特工具工藝和高標(biāo)準(zhǔn)材料配件。

注重智能化應(yīng)用，車(chē)輛交付前、使用中、診斷和維修等環(huán)節(jié)都提供服務(wù)。在新能源產(chǎn)品方面，提供 SOTA 云端軟件升級(jí)和遠(yuǎn)程技術(shù)支持，還有個(gè)性化定制服務(wù)和四季關(guān)懷活動(dòng)、免費(fèi)取送車(chē)等。

捷豹路虎的保養(yǎng)服務(wù)周到，車(chē)子本身有在線保養(yǎng)歷史記錄，能防止錯(cuò)過(guò)或重復(fù)保養(yǎng)，還提供具體保養(yǎng)計(jì)劃，保養(yǎng)價(jià)格固定透明，質(zhì)量有保障。每次保養(yǎng)按廠家規(guī)定的周期和項(xiàng)目進(jìn)行，保養(yǎng)期間提供免費(fèi)飲料、報(bào)紙、雜志等，售后服務(wù)中心提供 24 小時(shí)電話服務(wù)。

總之，奇瑞捷豹路虎售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，不斷創(chuàng)新升級(jí)，值得信賴(lài)。